Das Aufladen des Guthabens mit Kryptowährung beseitigt die meisten Hürden, an denen eine gewöhnliche Überweisung scheitert: Sie brauchen keine Karte aus einem bestimmten Land, die ausstellende Bank und ihre Geschäftszeiten spielen keine Rolle, und die Gutschrift erfolgt nicht nach dem Zeitplan eines Zahlungsgateways, sondern sobald das Netzwerk die Transaktion bestätigt hat. Im Folgenden erfahren Sie Schritt für Schritt, wie die Aufladung funktioniert, worauf es beim Senden wirklich ankommt und was zu tun ist, wenn eine Zahlung hängt.
Warum die Aufladung per Kryptowährung bequemer ist als eine Banküberweisung
Der wichtigste Unterschied ist die fehlende Bindung an die Bankengeografie. Die Überweisung kann von jeder Adresse in jedem Land gesendet werden: Es spielt keine Rolle, in welcher Jurisdiktion die Karte des Absenders ausgestellt wurde, ob die Bank Auslandsüberweisungen unterstützt und ob die Kontowährung mit der Zahlungswährung übereinstimmt. Auch der Verwendungszweck, der eine Banküberweisung mitunter blockiert, wirkt hier nicht als Filter – das Netzwerk liest den Verwendungszweck nicht.
Der zweite Unterschied ist der Ablauf der Gutschrift. Das Guthaben wird nicht aktualisiert, weil ein Mitarbeiter die Zahlung manuell geprüft hat, sondern weil die Transaktion die erforderliche Anzahl an Bestätigungen im Netzwerk erreicht hat. Das geschieht automatisch und hängt weder von der Zeitzone noch von Wochenenden oder der Auslastung des Supports des Zahlungsanbieters ab.
Ablauf der Aufladung: vier Schritte
Der Vorgang verläuft immer in derselben Reihenfolge, und Schritte dürfen nicht übersprungen werden:
- Wählen Sie den Aufladebetrag in Ihrem Kundenkonto.
- Rufen Sie die Adresse für die Überweisung und den exakten Betrag im gewählten Netzwerk ab – beide Werte werden für die jeweilige Anfrage erzeugt und sind nur begrenzte Zeit gültig.
- Senden Sie die Überweisung in einer einzigen Transaktion: an diese Adresse, in diesem Netzwerk, in der angegebenen Höhe. Die Zahlung auf mehrere Überweisungen aufzuteilen ist weder nötig noch ratsam.
- Warten Sie die Bestätigungen des Netzwerks ab – die Gutschrift auf das Guthaben erfolgt automatisch, ohne dass Sie etwas weiter tun müssen.
Adresse und Netzwerk müssen übereinstimmen – das ist entscheidend
Die Überweisung wird vom Netzwerk verarbeitet, nicht vom Empfänger persönlich. Ist die Adresse korrekt, aber ein anderes Netzwerk gewählt, erreicht die Transaktion weder das Guthaben noch den Absender: Die Mittel gehen in ein Netzwerk, das eine solche Adresse auf seiner Seite gar nicht bedient, und lassen sich technisch nicht wiederherstellen. Ein Fehler beim Netzwerk ist die häufigste Ursache für eine verlorene Aufladung, und er ist unumkehrbar – wegen der Konstruktion der Blockchain, nicht wegen der Richtlinien des Dienstes.
Vor dem Senden sollten Sie zwei Parameter getrennt abgleichen: die Adresse Zeichen für Zeichen und das Netzwerk, das genau in der Anfrage angegeben ist – nicht das Standardnetzwerk in der Oberfläche Ihrer Wallet. Eine weitere Falle ist eine abgelaufene Anfrage: Wird der Betrag nicht innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer gesendet, sollten Sie die alte Adresse und den alten Betrag nicht für eine neue Aufladung wiederverwenden, sondern eine neue Anfrage erstellen.
Exakter Betrag und Netzwerkgebühr – nicht „ungefähr“
Die Anfrage wird auf einen exakten Betrag ausgestellt, nicht auf eine Spanne. Eine Überweisung „nach Augenmaß“ von einer Börsenadresse, wo das Runden auf eine bequeme Zahl bei internen Vorgängen üblich ist, stimmt fast nie mit dem Betrag der Anfrage überein: Das System erhält mehr oder weniger als erwartet und kann die Zahlung nicht automatisch einer bestimmten Aufladung zuordnen. Die Folge: Die Zahlung wirkt wie eine fremde und muss manuell abgeglichen werden.
Die Netzwerkgebühr ist ein separater Aufwand, der on top zum Aufladebetrag gezahlt wird und nicht von ihm abgezogen wird. Wenn Sie genau den Betrag der Anfrage senden und die Gebühr daraus einbehalten, kommt weniger auf dem Guthaben an als erforderlich, und die Anfrage wird nicht automatisch abgeschlossen. Die Höhe der Gebühr hängt von der Netzwerkauslastung zum Zeitpunkt des Sendens ab und ist nicht fest, daher sollten Sie einen kleinen Puffer einplanen und nicht einen Betrag senden, der exakt dem Restguthaben in der Wallet entspricht.
Wie lange die Gutschrift dauert und was zu tun ist, wenn die Zahlung nicht erscheint
Die übliche Gutschriftdauer liegt zwischen einigen Minuten und einer Stunde: Sie hängt von der Anzahl der Bestätigungen ab, die das gewählte Netzwerk verlangt, und von seiner aktuellen Auslastung. Bei Spitzenlast im Netzwerk dauert die Bestätigung länger als gewöhnlich, und das hat nichts mit der Arbeit des Dienstes zu tun.
Wenn das Guthaben nach angemessener Wartezeit nicht aktualisiert wurde und die Transaktion laut Netzwerkdaten bereits bestätigt ist, wenden Sie sich über ein Ticket an den Support und fügen Sie den Transaktions-Hash bei. Anhand des Hashs wird die Zahlung gefunden und binnen Minuten manuell der Anfrage zugeordnet; ohne Hash dauert die Suche deutlich länger, weil der Mitarbeiter eingehende Zahlungen nach Betrag und Zeit abgleichen muss.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich die Überweisung in einem anderen Netzwerk sende als in der Anfrage angegeben?
Die Transaktion geht weder auf das Guthaben noch zurück an den Absender. Das Netzwerk, in dem die Überweisung gesendet wurde, bedient die für ein anderes Netzwerk ausgegebene Adresse gar nicht, daher lassen sich die Mittel technisch nicht wiederherstellen – das ist eine Einschränkung der Blockchain selbst, nicht des Dienstes.
Kann ich das Guthaben aufladen, indem ich direkt von einer Börsenadresse sende?
Technisch ja, aber Sie müssen die exakte Adresse, das exakte Netzwerk und den exakten Betrag der Anfrage manuell angeben – den Betrag „der Einfachheit halber“ zu runden ist nicht erlaubt, sonst wird die Zahlung nicht automatisch zugeordnet und erfordert eine Anfrage beim Support mit dem Transaktions-Hash.
Warum wird dem Guthaben manchmal etwas weniger gutgeschrieben, als gesendet wurde?
Die übliche Ursache: Die Netzwerkgebühr wurde vom Überweisungsbetrag abgezogen, statt on top gesendet zu werden. Die Anfrage ist auf den exakten Gutschriftbetrag ausgelegt, daher muss die Gebühr stets zusätzlich zu ihm gezahlt und nicht von ihm abgezogen werden.
Den aktuellen Status Ihrer Aufladungen und den gesamten Verlauf der Abbuchungen finden Sie im Bereich Transaktionsverlauf und in Ihrem Kundenkonto – dort sehen Sie auch, wie das einheitliche Guthaben für alle Produkte verbraucht wird. Um Ihr Konto jetzt mit Kryptowährung aufzuladen, wechseln Sie in den Bereich Guthaben.