Trustpilot es una plataforma global de reseñas (valoraciones de empresas, hoteles, servicios). Las empresas y los usuarios crean cuentas y escriben reseñas. Al registrar una empresa se exige la verificación del número de teléfono para confirmar que se trata de un negocio real y no de una cuenta de spam. Veamos cómo pasar la verificación y qué matices existen al usar números virtuales.
Tipos de cuentas en Trustpilot y verificación
Cuenta personal de usuario
Un usuario normal que escribe reseñas. Requisitos de verificación:
- Dirección de email (obligatoria)
- No se requiere número de teléfono
- Para la primera reseña puede pedirse verificación del email
Es sencillo: te registras, confirmas el email y ya puedes escribir reseñas.
Cuenta de empresa (Company Profile)
La empresa crea su propio perfil en Trustpilot para gestionar reseñas y reputación. Requisitos:
- Email de la empresa
- Verificación del número de teléfono de la empresa (OBLIGATORIA)
- Confirmación de que representas a la empresa
- Nombre de la empresa, dirección, sitio web
Aquí la verificación por SMS es crítica. Trustpilot envía un código al número y exige introducirlo en un plazo de 10 minutos.
Instrucciones paso a paso para verificarte en Trustpilot
Paso 1: Registro de la empresa
- Entra en trustpilot.com
- Busca el botón «Claim your business» o «Sign up as a business»
- Introduce el nombre de la empresa
- Elige la categoría (hotel, tienda, servicio, etc.)
- Indica el país y la dirección de la empresa
- Pulsa «Continue»
Paso 2: Introducción de los datos de contacto
Trustpilot solicita:
- Email del administrador
- Número de teléfono de la empresa
- Nombre de la persona de contacto
- Cargo
Introduce el número de turbon.rent en el campo del teléfono.
Paso 3: Recepción del código SMS
Tras introducir el número, Trustpilot envía un SMS con el código de confirmación. El proceso:
- Haces clic en «Send verification code»
- Trustpilot envía el SMS al número (en turbon llega en 5-30 segundos)
- Entras en tu panel personal de turbon.rent
- Ves el código SMS (normalmente 6 dígitos)
- Copias el código
- Introduces el código en el formulario de Trustpilot
- Pulsas «Verify»
Paso 4: Confirmación del negocio
Tras verificar el número, Trustpilot puede pedir confirmación adicional:
- Comprobación de que el email pertenece realmente a la empresa (correo al email)
- Cotejo de la información con registros públicos (si está disponible)
- Carga de documentos (si se requiere)
Paso 5: Finalización
Tras todas las comprobaciones, la cuenta de la empresa se activa y obtienes acceso al panel de control de Trustpilot.
Casos prácticos
Caso 1: Tienda online
Una empresa de e-commerce abre un perfil en Trustpilot para recopilar y gestionar las reseñas de sus compradores. Al registrarse usa el número de teléfono de la empresa. Si el número real es confidencial, usa uno virtual. Trustpilot lo acepta y lo verifica sin problemas.
Caso 2: Agencia de gestión de reputación (SMM)
La agencia gestiona perfiles en Trustpilot para más de 30 clientes. Para cada cliente abre su propia cuenta con el número del cliente o con un número virtual de la agencia (si el cliente no quiere revelar sus datos de contacto). Cada cuenta requiere un número único para la verificación.
Caso 3: Negocio con varias sedes
Una cadena hotelera con 5 sucursales crea perfiles independientes de Trustpilot para cada hotel (o un único perfil general). Para verificar cada sucursal usa su número de teléfono local. Si no dispone de esos números, solicita números virtuales de cada región.
Errores frecuentes en la verificación
Error 1: Formato incorrecto del número
Trustpilot exige un número con el código de país. Ejemplos:
- +49 (Alemania)
- +44 (Reino Unido)
- +7 (Rusia)
- +1 (EE. UU.)
Si introduces el número sin el signo más o con un código de país incorrecto, Trustpilot lo rechazará.
Error 2: Caducidad del código
Los códigos SMS son válidos durante 10 minutos. Si ha pasado más tiempo, hay que solicitar un código nuevo con el botón «Send code again» o «Resend».
Error 3: Desajuste de país
Si indicas una empresa en EE. UU. pero usas un número de Rusia, Trustpilot puede sospechar de fraude. Es mejor elegir un número del mismo país que la empresa.
Error 4: Número ya utilizado
Si un número se ha asociado a varias empresas en Trustpilot, el sistema puede bloquear los siguientes registros con ese número. Usa números distintos para empresas distintas.
Riesgos y medidas de seguridad
Riesgo 1: Detección de registros múltiples
Si creas decenas de cuentas de empresas desde una misma IP con números virtuales, Trustpilot puede sospechar de spam y bloquearlas todas. Señales de sospecha:
- Muchos perfiles de empresa nuevos desde una misma IP
- Patrones idénticos (todos usan números numéricos, por ejemplo 555-0001, 555-0002)
- Sin reseñas reales, solo creación de perfiles
Riesgo 2: Bloqueo del número
Si el número se usó antes para hacer spam en Trustpilot, puede estar bloqueado. Trustpilot mantiene listas negras de números.
Minimización de riesgos
- Un número, un perfil de empresa
- Elige un número del país correcto (que coincida con la ubicación de la empresa)
- Espera entre 24 y 48 horas entre el registro de distintas empresas
- Usa IPs distintas (proxies móviles) para registros distintos
- Completa el perfil por entero (descripción, sitio web, dirección)
- Tras el registro, no publiques contenido durante varios días y deja que el perfil «madure»
Alternativas si se bloquea el número
Verificación por email
Trustpilot puede ofrecer verificación por email en lugar de por SMS. Al email registrado llega un enlace de confirmación.
Videollamada
Si surgen dudas sobre la autenticidad de la empresa, Trustpilot puede pedir una videollamada con un representante de la empresa.
Documentos
Cargar el escaneo del certificado de registro, la licencia, el contrato, etc.
Comparativa de números virtuales para Trustpilot
Trustpilot es menos estricto al comprobar números que las plataformas de e-commerce. Casi cualquier número virtual sirve. Criterios importantes:
- Velocidad de recepción del SMS: el código debe llegar en 30 segundos (el límite de Trustpilot es de 10 minutos)
- Fiabilidad: el código no debe perderse
- Precio: desde 1 rublo
- País: se necesita soporte del país de registro de la empresa
Turbon cubre todos estos requisitos.
Conclusión
La verificación por SMS en Trustpilot es un procedimiento sencillo y rápido. Solo es obligatoria para las cuentas de empresa (Company Profiles), pero no se requiere para los perfiles personales de usuario. Los números virtuales funcionan perfectamente con Trustpilot gracias a sus comprobaciones mínimas.
Usa turbon.rent para verificarte en Trustpilot. Números instantáneos, soporte para todos los países, recepción garantizada del SMS.
La regla principal: un número por empresa, coincidencia de geolocalización, intervalo entre registros. Así no tendrás ningún problema.