Preguntas frecuentes
Alquiler de números, activaciones por SMS, pagos, cuenta y API — respuestas a las preguntas que más llegan a soporte.
Preguntas generales
En qué se diferencia el alquiler de un número de la activación, qué números proporcionamos, qué hacer si un destino no está disponible y si se pueden revender los servicios.
- ¿En qué se diferencia el alquiler de un número de una activación por SMS?
- ¿Qué números se ofrecen: físicos o virtuales?
- El país o el servicio que necesito no está disponible. ¿Cuándo lo estará?
- ¿Quién puede ver mis SMS y códigos?
- ¿Puedo revender estos servicios a mis propios clientes?
- ¿Qué servicios hay además de los números?
Alquiler de números
Periodos de alquiler, renovación y renovación automática, qué ocurre con el número y los mensajes al terminar el periodo, alquiler offline y recepción de llamadas.
- ¿Por cuánto tiempo se puede alquilar un número?
- ¿Hay un límite en la cantidad de SMS?
- ¿Cómo renovar el alquiler de un número?
- ¿Qué pasa con el número cuando termina el alquiler?
- ¿Se conservarán los SMS recibidos después de que termine el alquiler?
- ¿Qué es el alquiler offline y por qué es más barato?
- ¿Se pueden recibir llamadas entrantes en un número?
Activaciones por SMS
Cuánto esperar el código, cuándo se reembolsa el dinero, si se puede recibir un segundo SMS y por qué la compra de activaciones a veces no está disponible temporalmente.
- ¿Cuánto debo esperar el código después de comprar una activación?
- El código no ha llegado. ¿Recuperaré mi dinero?
- ¿Puedo cancelar una activación después de que haya llegado el código?
- ¿Puedo recibir otro SMS en el mismo número?
- ¿Por qué la compra de activaciones no está disponible temporalmente?
- Necesito la cuenta a largo plazo: ¿me conviene una activación o un alquiler?
Pagos y saldo
Cómo recargar el saldo, cómo funcionan los reembolsos, si se puede retirar el dinero y por qué el precio de un destino puede haber cambiado.
Cuenta y soporte
Qué necesitas para registrarte, cómo contactar con el soporte y en qué casos se puede bloquear una cuenta.
API e integración
Qué API tiene la plataforma, dónde obtener la clave, con qué protocolo es compatible la API de activaciones y si los alquileres se pueden renovar por programa.