Recarregar o saldo com criptomoeda elimina a maioria das restrições que fazem uma transferência comum falhar: você não precisa de um cartão de um país específico, não importa o banco emissor nem o horário de funcionamento dele, e o crédito não segue o cronograma de um gateway de pagamento, e sim as confirmações na rede. Abaixo, você vê como a recarga funciona passo a passo, o que realmente é crítico no envio e o que fazer se o pagamento travar.
Por que recarregar com cripto é mais prático do que uma transferência bancária
A principal diferença é a ausência de vínculo com a geografia bancária. A transferência pode ser enviada de qualquer endereço, de qualquer país: não importa em qual jurisdição o cartão do remetente foi emitido, se o banco aceita transferências internacionais ou se a moeda da conta coincide com a moeda do pagamento. A descrição do pagamento, que às vezes bloqueia uma transferência bancária, também não funciona como filtro aqui: a rede não lê a finalidade do pagamento.
A segunda diferença é a mecânica do crédito. O saldo é atualizado não porque um operador conferiu o pagamento manualmente, mas porque a transação atingiu o número necessário de confirmações na rede. Isso acontece de forma automática e não depende de fuso horário, fins de semana nem da carga do suporte do provedor de pagamentos.
Passo a passo da recarga: quatro etapas
O processo sempre segue a mesma ordem, e não é possível pular etapas:
- Escolher o valor da recarga na área do cliente.
- Receber o endereço para a transferência e o valor exato na rede escolhida: os dois valores são gerados para a solicitação específica e ficam válidos por tempo limitado.
- Enviar a transferência em uma única transação: para esse endereço, nessa rede, no valor indicado. Não é necessário, nem recomendável, dividir o pagamento em várias transferências.
- Aguardar as confirmações da rede: o crédito no saldo acontece automaticamente, sem nenhuma ação adicional da sua parte.
Endereço e rede precisam coincidir: isso é crítico
A transferência é processada pela rede, e não pelo destinatário pessoalmente. Se o endereço estiver correto, mas você escolher outra rede, a transação não chega nem ao saldo nem de volta ao remetente: os fundos vão para uma rede que fisicamente não atende esse endereço do seu lado, e recuperá-los é tecnicamente impossível. O erro de rede é a causa mais comum de recarga perdida, e ele é irreversível pela própria construção do blockchain, e não por causa da política do serviço.
Antes de enviar, vale conferir dois parâmetros separadamente: o endereço, caractere por caractere, e a rede indicada justamente na solicitação, e não a rede padrão da interface da sua carteira. Outra armadilha é a solicitação expirada: se o valor não for enviado dentro do prazo de validade, não se deve reutilizar o endereço e o valor antigos para uma nova recarga; é preciso gerar uma nova solicitação.
Valor exato e taxa da rede: nada de "mais ou menos"
A solicitação é emitida para um valor exato, e não para uma faixa. Uma transferência "no olho" a partir de um endereço de corretora, onde arredondar para um número conveniente é prática comum em operações internas, quase sempre não bate com o valor da solicitação: o sistema recebe mais ou menos do que esperava e não consegue associar o pagamento automaticamente a uma recarga específica. O resultado é que o pagamento parece de outra pessoa e exige conferência manual.
A taxa da rede é um custo à parte, pago além do valor da recarga, e não descontado dele. Se você enviar exatamente o valor da solicitação e deixar a taxa sair desse mesmo valor, chegará ao saldo menos do que o necessário, e a solicitação não será encerrada automaticamente. O tamanho da taxa depende da carga da rede no momento do envio e não é fixo, então vale reservar uma pequena margem, em vez de enviar um valor rente ao saldo da carteira.
Quanto tempo leva o crédito e o que fazer se o pagamento não aparecer
O tempo típico de crédito vai de alguns minutos a uma hora: o prazo depende do número de confirmações exigido pela rede escolhida e da carga atual dela. Nos momentos de pico da rede, a confirmação demora mais que o normal, e isso não tem relação com o funcionamento do serviço.
Se, depois de um tempo razoável de espera, o saldo não tiver sido atualizado e a transação, segundo os dados da rede, já estiver confirmada, é preciso entrar em contato com o suporte por meio de um ticket e anexar o hash da transação. Pelo hash, o pagamento é localizado e associado à solicitação manualmente em minutos; sem o hash, a busca leva bem mais tempo, porque o operador precisa conferir os pagamentos recebidos por valor e horário.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu enviar a transferência em outra rede, e não na indicada na solicitação?
A transação não chega nem ao saldo nem de volta ao remetente. A rede em que a transferência foi enviada fisicamente não atende o endereço emitido para outra rede, por isso é tecnicamente impossível recuperar os fundos: essa é uma limitação do próprio blockchain, e não do serviço.
Posso recarregar o saldo enviando a transferência diretamente de um endereço de corretora?
Tecnicamente sim, mas é preciso informar manualmente o endereço exato, a rede exata e o valor exato da solicitação: não é possível arredondar o valor "por conveniência", senão o pagamento não será associado automaticamente e será necessário abrir um chamado no suporte com o hash da transação.
Por que às vezes o saldo recebe um pouco menos do que o valor enviado?
O motivo comum é que a taxa da rede foi descontada do valor da transferência, em vez de ser enviada além dele. A solicitação é calculada para um valor exato de crédito, por isso a taxa sempre deve ser somada a ele, e não subtraída.
Você pode conferir o status atual das recargas e todo o histórico de débitos na seção histórico de operações e na área do cliente, onde também dá para ver como o saldo único para todos os produtos é consumido. Para recarregar a conta com criptomoeda agora mesmo, acesse a seção saldo.